El bono social fue puesto en marcha el 1 de julio de 2009 y, hoy en día, los que tienen derecho a apegarse a este bono social, son aquellos consumidores considerados vulnerables, los cuales se encuentran definidos en el artículo 45 de la Ley 24/13, de 26 de diciembre, perteneciente al Sector Eléctrico, como son los consumidores del servicio eléctrico que cumplan tanto con las características sociales, como la de consumo y poder adquisitivo que se determinen.
Para la tramitación del bono social, el consumidor deber realizarlo ante una empresa comercializadora, que sea de referencia y sobre todo antes de último recurso, a través de la solicitud y el escrito de declaración responsable que correspondan, tomando en cuenta los modelos que han sido establecidos por la Resolución de 26 de junio de 2009, perteneciente a la secretaría de Estado de Energía.